Política de reembolso

Política de Devolución o Reembolso 
Garantía 
Garantía, si tu pieza te llegó sin color o brillo, la cambiamos por una nueva del 
mismo valor. Si tu pieza tiene algún defecto por soldadura o montadura de 
piedras, tendrás 30 días naturales para solicitar un cambio. 
Deberás seguir estos pasos:  
EN TIENDA EN LÍNEA (CAMBIOS Y DEVOLUCIONES) 
1. Notifica vía Llamada Telefónica a Nuestro Centro de Atención 22 22 5000 
261 Deberá de realizarse dentro del periodo de 30 días naturales después de 
haber recibido tu producto (favor de especificar el motivo de la devolución).  
2. Nosotros te enviaremos a tu correo electrónico o número de WhatsApp una 
guía de paquetería y un número de autorización el cual tienes apuntar en el 
exterior del paquete.  
3. La Mercancía No debe tener muestras de uso y debe regresarse en el 
mismo empaque y material con la que la recibiste.  
4. Deberás enviar la Devolución vía mensajería Estafeta, Fedex, Redpack En 
cuanto recibamos la mercancía devuelta y revisemos su estado y que se 
cumplió el procedimiento de devolución, en ese momento procederemos a 
realizar el cambio o reembolso. 
5. El Cambio de Producto te lo haremos llegar en tu siguiente pedido. 
6. En el caso Reembolso de dinero será vía transferencia Electrónica  
EN TIENDA FÍSICA (CAMBIOS) 
1. Presentar la pieza o producto y ticket de compra. Deberá de realizarse 
dentro del periodo de 30 días naturales 
2. Podrás hacer tu cambio por una pieza del mismo o mayor precio (pagando 
la diferencia en tienda). No podremos hacer cambios por piezas de menor 
costo. * Tu cambio está sujeto a la disponibilidad en tienda.